Объединённая компания Wildberries и Russ запустила в Москве первый Смарт-ПВЗ на Новоданиловской набережной, где клиенты могут получать и возвращать товары через терминал по QR-коду.

Объединённая компания Wildberries и Russ (ООО «РВБ») запустила в Москве свой первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов — Смарт-ПВЗ. Это новый формат логистической инфраструктуры маркетплейса, в котором ключевые процессы обслуживания клиентов проходят без участия сотрудников.

Попасть в Смарт-ПВЗ можно только при наличии оформленного заказа. Для входа достаточно отсканировать QR-код из приложения Wildberries. Далее клиент подносит код к терминалу, после чего нужная ячейка с заказом открывается автоматически.

Внутри пункта предусмотрены примерочные кабины. Если товар не подошёл, покупатель может отказаться от него: достаточно в течение часа после получения отсканировать заказ и поместить его обратно в открытую ячейку.

«Смарт-ПВЗ — это логичный шаг в развитии нашей логистической инфраструктуры. Мы стремимся сделать процесс получения заказов максимально удобным, технологичным и экономически эффективным. Новый формат позволяет снижать операционные затраты и предлагать клиентам современный опыт покупок», — прокомментировал Максим Ким, руководитель департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ.

Смарт-ПВЗ открыт по адресу: г. Москва, Новоданиловская набережная, 12. Он уже доступен для оформления доставки на маркетплейсе. Доступны к выдаче товары габаритами до 35×45×38 см и стоимостью до 25 000 рублей.

Пока пункт работает в тестовом режиме. Решение о дальнейшем расширении проекта будет принято на основе обратной связи от пользователей и партнёров.