18 августа 2025 года произошёл масштабный сбой в работе логистической компании СДЭК. Пользователи массово сообщали о недоступности сайта, мобильного приложения и личного кабинета.

Сегодня, 18 августа 2025 года, в работе логистической компании СДЭК произошёл масштабный сбой. Пользователи массово сообщали о недоступности сайта, мобильного приложения и личного кабинета.

Согласно данным портала m24.ru, за сутки было зафиксировано 572 жалобы, из которых 551 поступила в течение одного часа. Наибольшее число обращений касалось:

• сайта компании — 47%;
• личного кабинета — 34%;
• мобильного приложения — 15%.

Наиболее пострадавшие регионы: Ямало-Ненецкий автономный округ, Санкт-Петербург, Ивановская, Новосибирская и Ленинградская области. Сбой вызвал обеспокоенность у клиентов и деловых партнёров, особенно в сегменте срочной доставки и фулфилмента.

Пресс-служба СДЭК заявила, что причиной инцидента стали технические работы на платформе компании. В ходе обновления произошёл кратковременный сбой, который нарушил доступ к сервисам. Тем не менее, все функции были восстановлены к 12:00 по московскому времени.

Несмотря на оперативное устранение неполадок, ситуация стала напоминанием о значимости устойчивой IT-инфраструктуры для логистических компаний. В условиях растущей цифровизации отрасли подобные сбои могут сказываться на операционной эффективности и уровне доверия клиентов.

Компания не сообщила о компенсациях для пользователей, столкнувшихся с трудностями. Вероятно, вопросы устойчивости цифровой инфраструктуры и процедур обновления станут предметом внутреннего аудита.

Ситуация остаётся на контроле, возможны уточнения по причинам сбоя и мерам, направленным на предотвращение подобных инцидентов в будущем.

Источник: lognews.ru