Маркетплейс Wildberries начал взимать плату за доставку с пользователей, чей процент выкупа не превышает 40%.

Wildberries ввёл платную доставку для покупателей с низким процентом выкупа заказов. Нововведение, о котором в июле сообщили продавцы в отраслевом Telegram-чате, проявляется так: на странице товара указана одна цена, но в корзине она увеличивается на стоимость доставки.

Как подтвердил «Логирусу» селлер Виктор Есин, плата взимается только с пользователей, чей процент выкупа не превышает 40%. По его данным, это привело к снижению конверсии на 3–5% и росту отказов от уже оформленных заказов на этапе передачи в доставку. Если до нововведения выкуп составлял около 48%, то сейчас он упал примерно до 30%.

Однако председатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Алексей Кременсков полагает, что значительного снижения конверсии не произошло, поскольку изменения затронули лишь узкую группу покупателей. Небольшое падение среднего чека эксперт связывает в первую очередь с сезонными факторами, а не с политикой маркетплейса.

При этом Виктор Есин указывает на другую проблему — взаимодействие системы скидок постоянного покупателя (СПП) и потолка цен со стороны Wildberries. По его словам, если продавец повышает цену, он лишается СПП, после чего маркетплейс увеличивает для него стоимость логистики на 30%. Наибольшие убытки из-за низкого процента выкупа несут продавцы одежды: их товары начинают циркулировать между складами, что ведёт к росту издержек.

Напомним, что рынок интернет-торговли в России демонстрирует рост рентабельности после нескольких лет отрицательных или околонулевых значений. По данным Росстата по коду ОКВЭД, в первом квартале 2025 года рентабельность отрасли достигла 21%, а по итогам полугодия показатель вырос до 21,7%.