Федеральная антимонопольная служба (ФАС) проводит проверки в отношении маркетплейсов Wildberries и Ozon из-за новых правил, которые ограничивают права продавцов и ухудшают их экономическое положение.

Федеральная антимонопольная служба потребовала от Wildberries и Ozon отменить ряд новых правил, которые ограничивают права продавцов и ухудшают их экономическое положение.

В начале сентября 2025 года Wildberries ввёл индекс остатка товара, который оценивает скорость продаж и сроки хранения продукции. Предприниматели с низким индексом столкнулись с необходимостью либо оплачивать хранение по повышенному тарифу, либо соглашаться на автоматическое применение скидок к своим товарам, либо выводить продукцию со складов. По мнению ФАС, это ставит продавцов перед выбором между участием в акциях и повышенной платой за складское хранение.

Дополнительную нагрузку на бизнес создал «Конструктор тарифов» Wildberries, который подключает дополнительные услуги без возможности отказа до установленной маркетплейсом даты. Ещё одним спорным инструментом стала «Привлекательная цена», обязывающая продавцов соблюдать ценники, сформированные алгоритмами площадки. За выполнение условий предприниматели получали скидку постоянного покупателя, но малейшее повышение цен вело к её отмене. Компания отменила этот механизм 23 сентября 2025 года.

Ozon также оказался в фокусе внимания регулятора. С 1 октября 2025 года маркетплейс изменил правила возврата товаров для продавцов по схеме FBS: теперь качественные товары, возвращённые покупателями, автоматически направляются на склады Ozon для дальнейшей реализации. Ранее предприниматели могли забирать такие заказы самостоятельно. ФАС считает, что это лишает продавцов свободы распоряжаться своим товаром и использовать другие каналы сбыта.

Параллельно предприниматели сообщают о проблемах с вывозом товаров со складов Ozon — забронировать время для самостоятельного вывоза часто невозможно. При этом у площадки нет обязательств предоставлять такие окна или соблюдать сроки. Дополнительный поток жалоб связан с блокировкой личных кабинетов покупателей без объяснения причин.

ФАС проводит проверки в отношении обеих площадок. В случае невыполнения предписаний ведомство примет меры антимонопольного реагирования.

Напомним, Wildberries летом 2025 года ввёл платную доставку для покупателей с низким процентом выкупа заказов. Как сообщил «Логирусу» селлер Виктор Есин, это привело к снижению конверсии на 3–5% и росту отказов от уже оформленных заказов на этапе передачи в доставку.