С 25 сентября 2025 года Ozon повысит плату за продажу для всех категорий товаров в среднем на 1,75%, что вызвало резкую критику со стороны селлеров.

Ozon с 25 сентября 2025 года изменяет тарифы для продавцов, использующих модель FBO (Fulfillment by Ozon), сообщила пресс-служба платформы. Это вызвало резкую критику со стороны селлеров.

Маркетплейс повысит плату за продажу для всех категорий товаров в среднем на 1,75%. Исключение составят две группы. Тарифы на зимние товары для спорта и отдыха, напротив, снизятся на 4,5%. Наибольшие изменения затронут сегмент Fashion. Здесь повышение пройдёт в два этапа: с 25 сентября комиссия вырастет в среднем на 4,1%, а с 15 октября добавится ещё 5,5% к новым значениям. Маркетплейс сохранит специальные условия для низкомаржинальных товаров: комиссия 14% для позиций до 100 рублей и 20% – для товаров в диапазоне от 100,01 до 300 рублей включительно.

Решение Ozon спровоцировало волну негативной реакции со стороны предпринимателей. В комментариях в Telegram-канале Ozon Marketplace пользователи выражают недоумение экономикой новых тарифов. Один из селлеров под ником NV указывает, что при текущей средней марже в 13–17% работа с маркетплейсом при рентабельности в 5–8% теряет смысл. Другой пользователь, Kseniya Chapaykina, сообщает о системных проблемах с логистикой и пополнением складов, упоминая невозможность завезти ходовые товары и частые возвраты из-за переносов сроков доставки. На этом фоне дополнительное повышение комиссий, например, на мебель на 5,5%, воспринимается как несправедливое.

Проблемы с операционной деятельностью Ozon подтверждает и Vladislav Kuzmichev. Он описывает системные ошибки комплектации заказов, когда покупателям приходит не тот товар, а бремя доказательства вины склада и компенсации затрат на рекламу ложится на продавца. По его мнению, лишь коллективный иск на значительную сумму может заставить маркетплейс навести порядок в процессах приёмки, комплектации и проверки возвратов.

Недовольство селлеров усугубляется тем, что новые тарифы нарушают ранее объявленные планы. Elizaveta Safarova отмечает, что Ozon обещал держать комиссию на уровне 13% для аксессуаров до конца 2025 года, но с октября она составит 29%.

Пользователь Станислав констатирует, что доля продаж через Ozon в его бизнесе уже сократилась с 75% до 50%, и дальнейший рост издержек ускорит этот тренд. Mikhail Novikov видит в этом проявление общей бизнес-модели маркетплейсов, которая представляет собой обратный аукцион среди продавцов. Он прогнозирует, что в условиях ежегодного снижения рентабельности в рынке останутся только те, кто согласится работать с маржей в 3–5% от оборота. В качестве стратегии выживания он предлагает селлерам активно собирать контакты своих клиентов с площадки и развивать прямые каналы продаж, поскольку создание собственного ретейла сложнее, а сетевая розница предлагает ещё худшие условия. Дополнительным вызовом Novikov называет сближение с Китаем, которое может привести к приходу на российские площадки китайских продавцов, готовых работать с маржей в 2% и обладающих более низкой себестоимостью и продвинутыми методами автоматизации.

Напомним, с 3 сентября 2025 года Ozon ввёл новые коммерческие условия для бесплатной приёмки товаров на своих складах. С этого момента бесплатно принять смогут только те поставки, которые одновременно соответствуют трём строгим критериям. Во-первых, каждая коробка или паллета должна содержать товары только одного артикула (SKU), то есть быть моногрузоместом. Во-вторых, поставка должна передаваться по доверительной приёмке, при которой складской оператор не пересчитывает состав коробки до момента первой продажи товара. В-третьих, в поставке должны быть корректно указаны все сроки годности, полностью отсутствовать брак и какие-либо расхождения в документации.